2012 电子商务仍是消费领域的焦点，促进网络购物等新型消费业态发展成为商务部2012重点工作的内容，Trueland珍岛网络运营专家认为，新的一年 ，电子商务行业将在披荆斩棘中前行，如何辞旧迎新——亟需确立行业标准以保障消费者的合法权益。

  【网购市场辞旧迎新】

    在刚刚过去的一年里，国内电子商务市场上空笼罩着太多的悲悲喜喜：既有市场规模的突飞猛进，又有赔本赚吆喝的盈利困境；既有大规模上市的热潮，又有众多电商倒闭的无奈；既有繁荣春天的论调，又有萧瑟寒冬的感慨。截至2011年底TOP 25的交易额达到716亿，增长181%。超过4倍之多的更有5个电商行家，成绩是显著的，但问题同样让人头疼。2011年下半年，整个国内电子商务市场“哀鸿遍野”：9月2日，凡客传出裁员5%的风波；10月27日，大货栈宣布停业；11月9日，西米网宣布转型为白领订餐网站；11月11日，拉手网赴美上市计划泡汤；12月9日，奢侈品电商呼哈网关闭；12月28日，网易奢侈品电商关闭，一片愁云惨雾甚至让人怀疑，曾经喧嚣繁华的电子商务或许只是一个幻象。

    对于未来，市场并没那么悲观，相关数据显示中国电子商务规模目前已名列全球第二并迎来爆炸式增长。到2015年，中国网络消费者的数量将激增至3.29亿人，占城市人口的44%，成为世界最大的电子商务市场。国内的研究机构易观则认为，2011年中国B2C市场交易规模预计将达2380亿元，同比增长128%，而2012年B2C市场规模将达4500亿元。

  【网购迎新气象】

    目前，电商行业的投资达到40亿左右，所有电商加起来亏欠估计超过20亿，VC在2011年上半年或2010年下半年投了很多公司，这些公司的价值会被砍掉三分之一，2012年不是一个上市年，而是一个淘汰年，一个生死年。显而易见，新的一年，电商们市场须以全新的面貌来服务用户，否则，必将在市场的大浪淘沙中消失不见。

    针对这些不利电商发展的事情，电商行业也做出了相关解决方案，要求各地商务主管部门加强春节期间网络零售行业管理，保护消费者合法权益。其中明文规定严禁涨价后打折、不得以促销为由拒绝退换货。通知要求各地商务主管部门要会同有关部门加强网络零售市场督导检查，重点对象包括第三方交易平台、团购网站等，重点内容包括虚假促销、知识产权保护、违禁品销售、商品质量、价格欺诈、服务规范等。国家工商总局也加大了对电子商务市场的规范力度，要求各团购网站加强对团购商品及服务的检查，针对当前网络团购市场鱼龙混杂的现状，防止提供团购商品和服务的经营者降低商品及服务质量。

    如此看来，电商自身也开始重视相关问题，对于消费者反映的虚构原价打折的店家都会进行严格查处，若情节严重还会勒令其关店。在2012这是电商发展的一个新气象。

    Trueland珍岛网络运营专家分析，2012网购市场虽然还有很多现象需要整顿，但是相信，在新的一年中，在各个方面的努力之下，电商行业的发展必将会迎来新的发展气象，为更多消费者提供更加完善的服务。